解读客户的那些话中话

解读客户的那些话中话
客户的需求就是我们第一选择，客户满意的就是（学电脑，到张家港倍杰电脑培训）我们第一标准。然而，往往客户有抱怨或者建议和意见时，不敢直接表达出来，即使表达了，也是含糊其词。要想真正了解客户的意图，必须学会从客户的“话中话”中听取客户的“弦外音”。耐心听取一般情况下，当客户对我们的服务有抱怨时，会采取多种方式，巧妙地把自己的意见隐含在其话语中，就是以话带...